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अमेज़ॅन पैकेज जैसी कारें, खरीद से संग्रह करने के लिए ट्रेस करने योग्य हैं

कोरोनावायरस और परिणामस्वरूप लॉकडाउन ने अनिवार्य रूप से हम सभी की दैनिक आदतों और दिनचर्या को बदल दिया है। कुछ मामलों में, उन्होंने केवल कुछ समय के लिए अपरिहार्य लगने वाली प्रक्रियाओं को तेज किया। बस एक उदाहरण का हवाला देते हैं, ऑनलाइन शॉपिंग सेक्टर, एक “दुनिया” जो शाब्दिक महामारी के दौरान विस्फोट हुआ था, जो उन लोगों के लिए भी एक समेकित अभ्यास बन गया है, जो वेब की दुनिया को बहुत कम चबाते हैं। खाना, पीना, किताबें, कपड़े, फर्नीचर, ऑनलाइन शॉपिंग वास्तव में किसी भी चीज पर नहीं रुकती, यहां तक कि कार खरीदना भी नहीं।

उदाहरण के लिए, रेनॉल्ट इटालिया, मार्च में शुरू हो रहा है, नया कुल ग्राहक अनुभव विभाग बनाया गया है, जो आपको कार की खरीद और बिक्री के बाद की प्रक्रिया के साथ – वस्तुतः ग्राहक का साथ देता है। इस प्रकार “ग्राहक अनुभव” कोविद -19 द्वारा निर्धारित सामाजिक भेद नियमों के पूर्ण अनुपालन में मौलिक रूप से बदल जाता है।

नया डिजिटल उपकरण, जिसे हाल के महीनों में लागू किया गया है, “टूल” की एक श्रृंखला के साथ, जो स्टॉक के भू-स्थान से लेकर इस्तेमाल किए गए उद्धरणों तक वीडियो ट्यूटोरियल तक ऑन-बोर्ड तकनीकों की खोज करने के लिए है, जिससे आप दोनों बिक्री चरण को सुव्यवस्थित और तेज कर सकते हैं। ग्राहक समर्थन की तुलना में।

आप दूर से रेनॉल्ट या डेशिया उत्पाद के बारे में जानकारी मांग सकते हैं वांछित, वाहन के कॉन्फ़िगरेशन में सहायता के लिए और शोरूम के अंदर वस्तुतः साथ, विक्रेता के वीडियोचैट के लिए धन्यवाद के साथ पूछने के लिए: टूल, जो पहले से ही बिक्री सलाहकारों के साथ 8,000 से अधिक संपर्कों को रिकॉर्ड कर चुका है, को तब अनुमति दी गई थी। दूरस्थ बिक्री। एकमात्र प्रक्रिया जो शारीरिक रूप से जारी है, अनिवार्य रूप से, कार की वापसी है। बिक्री के बाद, ग्राहक – वेप्रोव ऐप के लिए धन्यवाद – कार को ट्रैक करने की संभावना है, जैसे कि यह एक अमेज़ॅन पैकेज था, कारखाने से डीलर के आगमन तक।

“शून्य-संपर्क” दर्शन भी बिक्री के बाद के चरण में जारी है। ऑनलाइन उद्धरण से लेकर मरम्मत बुकिंग तक: सब कुछ डिजिटल रूप से होता है। इस मामले में भी ग्राहक और कार्यशाला में स्वीकार करने वाले के बीच शारीरिक संपर्क की अनुपस्थिति की गारंटी एक स्मार्ट लॉकर द्वारा दी जाती है, जहां आपके वाहन की चाबी संग्रहीत की जाती है, जिस बिंदु पर आप फिर से शुरू करने के लिए एक मुफ्त सौजन्य कार ले सकते हैं ( इलेक्ट्रिक झो) एप्लिकेशन के माध्यम से सीधे।

21 जुलाई, 2020 (परिवर्तन 21 जुलाई, 2020 | 11:17)

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Anika Kumar