एयरलाइन यात्री मुआवजे पर स्थानांतरित करने से इनकार करता है ‘यह आपका अधिकार है, पूर्ण विराम’

यूरोपीय आयोग ने यूरोपीय संघ के हवाई यात्री अधिकार कानून के प्रावधानों को कम करने के लिए एयरलाइंस और कुछ यूरोपीय संघ राज्यों के निरंतर दबाव में आ गए हैं। आज डिजिटल युग के लिए ए यूरोप फिट के कार्यकारी उपाध्यक्ष, मार्ग्रेट वेस्टेगर ने स्पष्ट किया कि मुआवजे के अधिकार बने रहेंगे, कैथरीन फ़ोर लिखते हैं।

आज (13 मई) आयोग यूरोपीय संघ के राज्यों को यात्रा प्रतिबंधों को धीरे-धीरे उठाने और पर्यटन व्यवसायों को फिर से खोलने की अनुमति देने के उद्देश्य से दिशानिर्देश और सिफारिशों का एक पैकेज प्रस्तुत करता है। पैकेज का उद्देश्य यूरोपीय संघ के पर्यटन क्षेत्र को महामारी से उबरने में मदद करना है, व्यवसायों का समर्थन करके और यह सुनिश्चित करना कि यूरोप आगंतुकों के लिए नंबर एक गंतव्य बना रहे।

यूरोपीय संघ के नियमों के तहत, यात्रियों को रद्द किए गए परिवहन टिकट (विमान, ट्रेन, बस / कोच और घाट) या पैकेज यात्रा के लिए वाउचर या नकद प्रतिपूर्ति के बीच चयन करने का अधिकार है। इस अधिकार की पुनः पुष्टि करते हुए, आयोग की सिफारिश का उद्देश्य निरस्त यात्राओं के प्रतिपूर्ति के लिए वाउचर्स को अधिक आकर्षक विकल्प बनाना है, जिससे यात्रा ऑपरेटरों पर भारी वित्तीय दबाव भी पड़ा है।

उन्हें आकर्षक बनाने के लिए आयोग ने कहा है कि स्वैच्छिक वाउचर को जारीकर्ता की इनसॉल्वेंसी के खिलाफ संरक्षित किया जाना चाहिए, जिसकी न्यूनतम वैधता अवधि 12 महीने है, और रिडीम नहीं होने पर, एक वर्ष के बाद रिफंडेबल होना चाहिए। उन्होंने सुझाव दिया कि वाउचर किसी अन्य यात्री को भी हस्तांतरित किया जा सकता है।

एक सवाल के जवाब में, वेस्टेगर ने कहा कि वह समझती हैं कि कुछ लोग मौद्रिक मुआवजे के अधिकार को बनाए रखना चाहेंगे: “यदि आपने अपनी नौकरी खो दी है, अगर यह यात्रा के लिए आपका पूरा अवकाश बजट है कि इन टिकटों में बैठे आप अब और उपयोग नहीं कर सकते, फिर आपको धनवापसी की आवश्यकता है। और इसीलिए हम कहते हैं कि यह आपका अधिकार है, पूर्ण विराम। ”

वेस्टेगर ने कहा कि आयोग ने सदस्य राज्यों को पत्र भेजे हैं जो इस सिद्धांत के उल्लंघन में हैं। प्रारंभ में, उसने कहा कि यह उल्लंघन प्रक्रिया की ओर पहला कदम होगा, इसे बाद में परिवहन आयुक्त, एडिना वैलेन ने एक सवाल के जवाब में कहा, “मुझे नहीं पता कि मेरे सहयोगी ने क्या कहा है। यह एक उल्लंघन पत्र नहीं है। चलो इसे कहते हैं … प्रोत्साहन पत्र। मेरा इरादा इसे सभी सदस्य राज्यों में भेजने का है। ” बाद के एक ट्वीट में, वेस्टेगर ने ट्वीट किया: “आज बाहर जाने वाले पत्र की स्थिति के बारे में यह मेरी गलतफहमी थी। मुझे खेद है कि मैंने भ्रम पैदा किया। ”

एयरलाइंस से गुस्सा

एयरलाइंस ने प्रतिक्रिया व्यक्त की कि उन्होंने नेतृत्व की कमी के रूप में क्या वर्णित किया।

एयरलाइंस 4Europe के प्रबंध निदेशक थॉमस डाइनार्ट ने कहा, “जबकि यात्रियों को अपने टिकटों की प्रतिपूर्ति का स्पष्ट अधिकार है, हम मानते हैं कि वापसी योग्य वाउचर, या विलंबित प्रतिपूर्ति, एक उचित और उचित तरलता की स्थिति का प्रतिनिधित्व करती है, जो वर्तमान में सामना कर रहे हैं।

यूरोपीय एयरलाइनों ने यूरोपीय आयोग से मौजूदा सात-दिवसीय प्रतिपूर्ति अवधि के बजाय वापसी योग्य यात्रा वाउचर, या टिकट की प्रतिपूर्ति में देरी के समर्थन में यात्री अधिकारों पर विनियमन 261/2004 के लिए एक आपातकालीन संशोधन का प्रस्ताव करने का आग्रह किया है।

इस क्षेत्र का अनुमान है कि नकद प्रतिपूर्ति मई के अंत तक € 9.2 बिलियन तक हो सकती है। उनका दावा है कि विनियमन में संशोधन की आवश्यकता है और यह एक वैश्विक महामारी के कारण होने वाले बड़े पैमाने पर रद्द करने से निपटने के लिए कभी नहीं बनाया गया है।

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