कई यूरोपीय संघ के देशों ने कोरोना महामारी से निपटने के लिए रोकथाम के उपाय शुरू किए हैं – जैसे यात्रा प्रतिबंध, संगरोध क्षेत्र और लॉक-डाउन -। ये उपाय परिवहन क्षेत्र पर एक बड़ा प्रभाव डाल रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने यात्री अधिकारों को जानते हैं।
यूरोपीय आयोग ने विस्तृत प्रस्तुत किया है यह सुनिश्चित करने के लिए दिशानिर्देश कि यूरोपीय संघ के यात्री अधिकारों को सुसंगत तरीके से लागू किया जाता है और सभी यूरोपीय संघ के देशों में यात्रियों की सुरक्षा की जाती है।
यदि मेरी उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या होगा?
उड़ानों को रद्द करने वाली एयरलाइंस का दायित्व है – सभी मामलों में – यात्रियों को निम्नलिखित विकल्प प्रदान करने के लिए:
- धन की वापसी
- जल्द से जल्द सुविधा पर फिर से मार्ग
- बाद की तारीख में फिर से रूट करना, यात्री द्वारा चुना गया
यदि आप जल्द से जल्द सुविधा पर फिर से रूटिंग चुनते हैं, तो ध्यान रखें कि सीमित संख्या में उड़ानें हो सकती हैं जो वर्तमान में वायरस को रोकने के लिए राष्ट्रीय उपायों के कारण संचालित होती हैं।
क्या मुझे रद्दीकरण के मामले में किसी होटल और भोजन का अधिकार है?
एयर कैरियर का दायित्व है – बिना किसी अपवाद के – उन यात्रियों के लिए मुफ्त भोजन, जलपान और होटल आवास प्रदान करना जिनकी उड़ान रद्द हो गई है और उन्होंने जल्द से जल्द सुविधा के लिए पुन: मार्ग चुना है।
क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं?
हवाई यात्रियों को मुआवजे का अधिकार है अगर उनकी उड़ान को प्रस्थान की तारीख से दो सप्ताह पहले रद्द कर दिया जाता है, जब तक कि “असाधारण परिस्थितियां” न हों। यह अपवाद कोरोना के प्रकोप के मामले में लागू हो सकता है, जहां सार्वजनिक अधिकारियों द्वारा किए गए उपायों से एयरलाइंस की सामान्य गतिविधि को रोका जाता है।
यदि मैं अपनी यात्रा रद्द करना चाहता हूँ तो क्या होगा?
यदि आप अपनी यात्रा को अपनी पहल पर रद्द करते हैं, तो धनवापसी आपके द्वारा खरीदे गए टिकट के प्रकार पर निर्भर करता है, जैसा कि नियमों और शर्तों में निर्दिष्ट है। अधिक जानकारी के लिए वाहक से परामर्श करें।
यूरोपीय संघ दुनिया का एकमात्र ऐसा स्थान है जहाँ हवाई जहाज, रेल, जहाज और बस से यात्रा करने वाले हर व्यक्ति को यात्री अधिकारों का एक पूरा सेट सुरक्षित है।
यूरोपीय संसद ने यूरोपीय संघ के यात्री अधिकारों की रक्षा के लिए क्या कर रही है, इसका पता लगाया।
खाली उड़ानों से बचना
हवाई अड्डे के नियम अपने अधिकांश टेक-ऑफ और लैंडिंग स्लॉट को संचालित करने के लिए एयरलाइंस को बाध्य करते हैं, अगर वे उन्हें खोने का जोखिम नहीं उठाना चाहते हैं।
गुरुवार 26 मार्च को संसद बहस करेगी और अस्थायी रूप से निलंबित करने के लिए आयोग के प्रस्ताव पर मतदान करेगी यूरोपीय संघ के नियमों हवाई अड्डे स्लॉट के विषय मेंतथाकथित भूत उड़ानों को रोकने के लिए।